Uteblivet besök

Avgiften tas ut för:

Fysiska vårdmöten
Uteblivandeavgift tas ut om patient inte kommer på ett inbokat besök.

Detta gäller även om besökstiden bokas samma dag. Uteblivandeavgift ska även debiteras för tidsbokad medicinsk service, enligt samma regler som för övriga besök.

Digitala vårdmöten (video och telefon)
Uteblivandeavgift tas ut om patient utan framgång har kontaktats tre gånger under den tid som mötet/samtalet skulle ha ägt rum.

Detta gäller även om tiden bokas samma dag.

Undantag för uteblivandeavgift

Uteblivandeavgift ska inte betalas vid:

• Bokad vaccinationstid för covid-19,  säsongsinfluensa och pneumokock
  besök som inte går att genomföra på grund av Folkhälsomyndighetens rekommendationer kring covid-19, och avbokning innan 24 timmar inte varit möjlig.
• Akut sjukdom.
• Vård av eget barns sjukdom.
• Nedsatt autonomi, till exempel minnessvårighet på grund av sjukdom eller ålder.
• Andra skäl av akut karaktär som patienten inte kan råda över, till exempel trafikförseningar.
• Patienten uppger att avbokning inte varit möjlig, till exempel för att det inte har gått att nå mottagningen.
• Besök som är bokat för ett LVM-intyg.

Regeln om uteblivandeavgift ska tillämpas på ett skäligt sätt. Omständigheterna för uteblivande ska beaktas i varje enskilt fall.

Det är mottagningspersonal som bedömer om uteblivandeavgift ska tas ut.

Eventuell kostnad för tolkuppdrag debiteras inte.

Verksamheter som är avgiftsbefriade från uteblivandeavgift

Ingen uteblivandeavgift tas ut vid besök hos:

• barnhälsovård
• centrum för hjälpmedel, besök där förskrivare inom Region Örebro län eller kommun har kallat patienten
• mödrahälsovård på barnmorskemottagning (förutom vid preventivmedelsrådgivning då uteblivandeavgift ska tillämpas)
• screeningundersökning
• smittskydd
• STD-mottagning
• ungdomsmottagning
• vuxenhabiliteringen
• mottagning psykisk ohälsa barn och unga (MPO).