Sent återbud

Avgiften tas ut för:

Fysiska vårdmöten
Avgift för sent återbud tas ut om patient avbokar ett inbokat besök senare än 24 timmar innan vårdkontakt och 72 timmar innan bokad tid för dagkirurgi.

Detta gäller även om besökstiden bokas samma dag. Avgift för sent återbud ska även debiteras för tidsbokad medicinsk service, enligt samma regler som för övriga besök.

Digitala vårdmöten (video och telefon)
Avgift för sent återbud tas ut om patient avbokar ett inbokat digitalt vårdmöte senare än 24 timmar innan den inbokade tiden.

Detta gäller även om tiden bokas samma dag.

Undantag för avgiften:

Avgift för sent återbud ska inte betalas vid:

• Bokad vaccinationstid för covid-19,  säsongsinfluensa och pneumokock
  besök som inte går att genomföra på grund av Folkhälsomyndighetens rekommendationer kring covid-19, och avbokning innan 24 timmar inte varit möjlig.
• Akut sjukdom.
• Vård av eget barns sjukdom.
• Nedsatt autonomi, till exempel minnessvårighet på grund av sjukdom eller ålder.
• Andra skäl av akut karaktär som patienten inte kan råda över, till exempel trafikförseningar.
• Patienten uppger att avbokning inte varit möjlig, till exempel för att det inte har gått att nå mottagningen.

Regeln om sent återbud ska tillämpas på ett skäligt sätt. Omständigheterna för uteblivande ska beaktas i varje enskilt fall.

Det är mottagningspersonal som bedömer om avgiften ska tas ut.

Eventuell kostnad för tolkuppdrag debateras inte. 

Verksamheter som är avgiftsbefriade från avgift för sent återbud

Ingen avgift för sent återbud tas ut vid besök hos:

• centrum för hjälpmedel, besök där förskrivare inom Region Örebro län eller kommun har kallat patienten
• screeningundersökning
• smittskydd
• STD-mottagning
• ungdomsmottagning
• första besöket inbokat på BHV efter barnets födsel