Nytt stöd för dig som möter människor i kris via chatt!

Att möta personer med suicidtankar via chatt ställer särskilda krav på dig som samtalsstödjare. Nu finns broschyren "Chatta säkert vid misstanke om suicidrisk", framtagen av Region Örebro län, som ger konkreta råd och rutiner för att skapa trygghet och rädda liv.

När någon uttrycker suicidtankar i en chatt är det avgörande att agera snabbt, empatiskt och strukturerat. "Chatta säkert" guidar dig steg för steg genom samtalet – från första kontakt till eventuell överlämning till vård eller annan vuxen.

I materialet får du bland annat stöd kring:

• Hur du inleder samtalet och erbjuder telefonsamtal om det känns okej för personen.
• Att ta den tid som behövs – stressa inte vid förhöjd suicidrisk.
• Hur du bedömer om det finns akut fara och när du ska ringa 112.
• Hur du informerar om möjligheten till hjälp via akutpsykiatrin och hur du planerar nästa steg tillsammans med personen.
• Rutiner för minderåriga: när och hur du kontaktar vårdnadshavare eller socialtjänst.
• Vikten av att dokumentera samtalet och de åtgärder som vidtas.
• Tips för att förmedla empati i skrift och ställa frågor som skapar trygghet.

Broschyren innehåller även kontaktuppgifter till psykiatrisk akutmottagning och BUP samt påminner om att nödrätt gäller vid akut fara – då får och ska du agera för att rädda liv.

Viktigaste råden vid misstanke om suicidrisk i chatt

• Erbjud telefonsamtal: Fråga om det är okej att ringa upp, men fortsätt i chatten om personen föredrar det.
• Stressa inte: Ta den tid som behövs, särskilt om suicidrisken bedöms som förhöjd.
• Bedöm risk: Fråga var personen befinner sig och ring 112 om det finns misstanke om akut fara för livet.
• Informera om hjälp: Berätta att det finns möjlighet att få hjälp via akutpsykiatrin och planera tillsammans nästa steg.
• Avsluta inte kontakten för tidigt: Stanna kvar i samtalet tills ni har kommit överens om en planering.
• Vid minderåriga: Kontakta alltid vårdnadshavare, om det inte finns risk för barnet – då kontaktas socialtjänsten.
• Dokumentera: Skriv ner samtalet och de åtgärder som vidtas enligt gällande rutiner.
• Förmedla empati i skrift: Var extra tydlig och varm i dina formuleringar, eftersom känslor kan gå förlorade i text.
• Nödrätt gäller: Vid akut fara får och ska du agera för att rädda liv, även om samtycke eller sekretess annars gäller.