Audionomen Mathilda Johansson är en av medarbetarna bakom det prisbelönta förbättringsarbetet som gjort att Audiologiska kliniken nu klarar vårdgarantin.
När remisserna till Audiologiska kliniken började öka kraftigt efter pandemin växte köerna snabbt. I början av året hade patienter som sökte vård för första gången, liksom patienter som redan använde hörapparat, väntetider på omkring ett år.
– Om man har ett ökat inflöde och samma resurser måste man ändra något för att få ett annat resultat, säger sektionschef Hasan Hadzic.
Lösningen växte fram i dialog mellan chefer, samordnare och medarbetare. Genom regelbundna produktionsplaneringsmöten analyserades inflöde, tillgängliga tider och väntelistor för att hitta nya arbetssätt.
Patienterna fick större ansvar
En viktig förändring handlade om patienter som redan hade använt hörapparat under lång tid.
Medarbetarna såg att många rutinmässiga uppföljningsbesök inte alltid tillförde något värde för patienten. I stället infördes ett arbetssätt där patienten själv kontaktar mottagningen när behov uppstår. Telefonuppföljningar och digitala tjänster via 1177 används också mer i större utsträckning.
Det nya arbetssättet frigjorde tid för fler patientbesök och gjorde det möjligt att ta emot fler patienter utan att öka resurserna.
Väntetiderna har minskat avsevärt. Mottagningen i Lindesberg var först med att uppfylla vårdgarantin och har också lyckats behålla den över tid. Därefter har även Karlskoga nått vårdgarantin.
– I Örebro klarar vi vårdgarantin för patienter som redan använder hörapparat, samtidigt som arbetet fortsätter för att korta väntetiderna för patienter som väntar på sitt första besök och sin behovsbedömning.
För audionomerna Elin Rydman och Mathilda Johansson märks förändringen tydligt i vardagen.
–Tidigare kunde vi möta personer som hade väntat väldigt länge på hjälp. Nu får de komma betydligt snabbare och de är mycket nöjdare, säger Elin Rydman.
Även arbetsmiljön har påverkats.
– Det är roligare att gå till jobbet när vi ser att det vi gör får effekt för patienterna, säger Mathilda Johansson.
Viktigt för patientsäkerheten
Kortare väntetider handlar inte bara om tillgänglighet utan också om patientsäkerhet.
Obehandlad hörselnedsättning kan leda till kommunikationssvårigheter, ökad fallrisk och social isolering. Hasan Hadzic lyfter också fram forskning som visar att hörselnedsättning är en av de påverkbara riskfaktorerna för demens.
– Det är jätteviktigt att söka hjälp i tid, säger han.
Ett pris till medarbetarna
När beskedet om Patientsäkerhetspriset kom blev Hasan Hadzic glad, men han är noga med att lyfta fram vilka som gjort arbetet möjligt.
– Jag är mest stolt över medarbetarna. Det här blev hela klinikens uppdrag. Engagemanget och idéerna har kommit från verksamheten, säger han.
Förändringarna har vuxit fram steg för steg och testats i det dagliga arbetet.
För Mathilda Johansson är priset ett kvitto på det arbete som gjorts under året.
– Det är alltid roligt att få ett pris. Det är ett erkännande av allt arbete som lagts ner av hela arbetsgruppen, inte bara audionomerna utan också ingenjörer, läkare, tekniker och andra yrkesgrupper som bidragit till förändringen, säger hon.
Elin Rydman lyfter fram vikten av att våga pröva nya arbetssätt.
– Det är bra att vi har kunnat testa olika sätt att arbeta. Vi har sett att förändringarna fungerar och gör skillnad både för patienterna och för oss som arbetar här. Det ger energi att fortsätta utveckla verksamheten.
– Vi är inte främmande för att testa saker. Man kan lyckas eller misslyckas. Det som fungerar utvecklar vi vidare, säger Hasan Hadzic, sektionschef på Audiologiska kliniken.
Hade du nytta av innehållet på denna sida?
Hur kan vi göra sidan bättre?
Tack för din återkoppling!
Senast uppdaterad: den 18 september 2026