Illustration: Majsan Sundell
Elrullstolar delas in i två produktgrupper:
- Elrullstol med manuell styrning (manövreras med styre)
- Elrullstol med motoriserad styrning (manövreras med joystick)
Produktgrupper
CFH utför Förebyggande underhåll (FU) på elrullstolar enligt EU:s förordning 2017/45 om medicintekniska produkter (MDR).
När det är dags för FU informeras patienten först per brev innan tidbokning sker via telefon. Till patient använder vi oss av begreppet "Besiktning" då det bättre beskriver vad som görs med elrullstolen. Besiktning samt transport med CFH:s turbilar ingår i abonnemangsavgiften.
Patienten får två val för hur besiktningen sker
- Inlämning i Örebro eller Karlskoga
Patienten kommer själv in med elrullstolen och väntar medan elrullstolen besiktas. - Upphämtning av elrullstol
Elrullstolen hämtas och lämnas av CFH:s ordinarie transporter och patienten får lämna ifrån sig elrullstolen i 3-7 dagar.
Resultat av besiktningen
Fel och brister
Om elrullstolen har fel som av säkerhetsskäl behöver åtgärdas eller fel som ingår i leverantörens garantiåtgärdande kommer det att bokas in en reparationstid. Omfattas reparationen av garantin är den kostnadsfri. Är det inte garantifel kommer patienten att faktureras en serviceavgift.
Om CFH misstänker misskötsel eller oaktsamhet kontaktas förskrivaren för vidare utredning. Under tiden förskrivaren gör en behovsbedömning behålls elrullstolen på CFH.
Mycket sparsam eller ingen användning
Drifttid under 25 timmar
Vid drifttid under 25 timmar på ett år tas elrullstolen i retur.
CFH:s kundtjänst meddelar förskrivaren att elrullstolen tas i retur. Patienten kontaktas av förskrivaren som meddelar att elrullstolen har tagits tillbaka då den använts för lite.
Drifttid 25 - 50 timmar
Om en elrullstol har använts mindre än 50 timmar på ett år bör elrullstolen tas tillbaka. CFH:s Kundtjänst ber förskrivaren göra en ny behovsbedömning. Anser förskrivaren efter bedömning att behovet kvarstår förs en diskussion med sortimentsansvariga hjälpmedelskonsulenter.
Lämnas elrullstolen ut igen är rekommendationen att elrullstolen ska lämnas in på driftmätning igen efter 3-6 månader. Har ingen ökning skett under den perioden tas elrullstolen i retur.
Återtagandet gäller när patient inte vill/vägrar lämna tillbaka elrullstolen.
I återtagandeprocessen kan det vara bra att förskrivaren arbetar tillsammans med en kollega. För att inte skada en vårdrelation kan det också bli aktuellt att en annan kollega blir handläggare av ärendet. Även personal från CFH (Kundtjänst, Hjälpmedelskonsulent på HME) kan delta i processen med rådgivning på telefon eller vid hembesök. I processen ansvarar CFH och förskrivare för olika delar.
Utredning
Förskrivaren utreder nuvarande situation tillsammans med patienten.
Exempel på orsaker till varför återtagande kan vara aktuellt
- Bristande förvaring
- Används ej
- Behovet har upphört, uppfyller inte längre kriterier för förskrivning
- Misskötsel
- Missbruk (alkohol eller andra droger)
- Framförs ej på säkert sätt
- Utnyttjas av andra än den som fått den förskriven
- Försämrat hälsotillstånd (exempelvis demens, stroke, kognitiv svikt)
Faktorer att ta hänsyn till vid beslut om återtagande
Vad innebär ett beslut om återtagande för patientens livssituation, att inte längre ha tillgång till elrullstol för sin förflyttning utomhus?
- Behöver patienten andra hjälpmedel
- Minskar aktivitetsnivån
- Ökar hemvårdsbehovet
- Påverkas ekonomin
En plan upprättas och tydliggörs för patienten där det framgår hur förskrivaren vill gå vidare med ärendet. Det kan vara att:
- patienten behöver nya strategier för att hantera sin vardag utan elrullstol
- göra en ny bedömning, till exempel ny körförmågebedömning ihop med kognitiv kartläggning
- samverka och ha dialog med patients läkare om sina observationer och bedömningar
- inhämta nytt läkarutlåtande
CFH kan vara ett stöd i processen genom rådgivning och som deltagande part vid exempelvis hembesök.
Beslut
Handläggande förskrivare beslutar att förskrivning av elrullstol ska upphöra/dras tillbaka.
Förskrivare meddelar:
- Patient om beslut om återtagande samt hur återlämning kan ske
- CFH:s kundtjänst via telefonsamtal om beslut om återtagande
Handläggande förskrivare har fattat beslut att förskrivning av elrullstol ska upphöra/dras tillbaka och meddelar patient och CFH detta.
Kundtjänst startar ett diarieärende och arbetar utifrån en checklista.
- En kommentar om förskrivarens beslut läggs på patientbilden i Sesam2.
- Brevet "Information om beslut återtagande elrullstol" skickas till patient. Patienten får information om när elrullstolen senast ska var återlämnad till CFH.
- Kundtjänst kontaktar patient efter 10 dagar för bokning av transport.
- Om aviserat sista datum för återlämning passaras ansöker CFH om handräckning från Kronofogden. om patienten som vägrar lämna ifrån sig rullstolen också är en fara för sig själv eller andra vid användandet av elrullstolen görs ansökan om särskild handräckning.
Kontakter
Nås säkrast
måndag-tisdag 08:15 - 08:45
fredag 08:15 - 08:45
Nås säkrast
måndag-tisdag 08:00 - 08:45
Hade du nytta av innehållet på denna sida?
Hur kan vi göra sidan bättre?
Tack för din återkoppling!
Senast uppdaterad: den 26 juni 2026